肥城市民政局积极探索特困人员照护服务新路径，紧紧围绕照护服务责任落实落地，打造肥城“桃仙子照护”服务品牌。统筹783万元分散供养照护资金，在全市推行分散特困人员社会化照护服务改革，将全市划分为3个片区、45个网格，通过公开招标选定3家服务公司，配备130余名“桃仙子”服务人员，按照全自理、半失能、全失能3种服务套餐标准，按时上门对3100余名分散特困人员开展服务，不仅提供基本生活照料，还为其提供生日祝福、节日关怀、精神慰藉等服务。
市民政局开发“特困照护”微信小程序和“照护服务监督管理平台”，两者之间实现数据连接，服务人员通过“特困照护”微信小程序实时实地上传服务过程和老人满意度评价视频，每月可生成服务记录5万余条；市民政局和各镇街区、服务公司可通过“监管平台”即时查看、监管服务记录，为规范服务提供可量化、可控制、可追溯、可评价的第一手数据，同时根据系统服务记录并加权村级监督员量化考评分数，据实向3家服务公司结算每月服务费用。此外，依托肥城市医养结合的养老机构，开展“无陪人入院”，彻底解决特困人员住院陪护难题。
特困人员照护服务机制的创新，改变了原来发钱没服务、服务无标准、效果无监管的弊端，同时培育发展了农村养老服务市场主体成长，实现了特困、村居、政府三方满意的目的。（肥城市乡村振兴局）